Der ausgewählte Artikel ist nicht mehr verfügbar, aber wir haben etwas Ähnliches gefunden.

Bild 1 von 1

Standardbild

Kapazitätsmanagement im Kundenservice Anton Brandl Taschenbuch Deutsch - Bild 1 von 1

Kapazitätsmanagement im Kundenservice von Anton Brandl (2011, Taschenbuch)

Schreiben Sie die ersteRezension.

buchbaer (63501)
99,9% positive Bewertungen

Preis:

€ 49,00

(inkl. MwSt.)

Kostenloser Versand

Lieferung ca. Do, 2. Mai - Sa, 4. Mai

Rücknahmen:

1 Monat Rückgabe. Käufer zahlt Rückversand. Für eBay Plus-Mitglieder ist der Rückversand im Inland kostenlos. Mehr erfahren.

Artikelzustand:

Neu

Alle Details ansehen

Über dieses Produkt

Produktinformation

Die Bewältigung der Kapazität nimmt im operativen Geschäft sowohl in den Bereichen des Dienstleistungs- als auch des Produktionssektors eine zentrale Rolle ein. Die erste Voraussetzung für die Lösung dieser Aufgabe stellt eine möglichst genaue Erhebung der tatsächlichen Nachfrage dar. Denn nur mit Hilfe dieser Daten lässt sich das speziell in der Serviceindustrie besonders wichtige Ausmaß an Kapazität ermitteln, welches zum richtigen Zeitpunkt als ein ausreichendes Angebot an Servicequalität zur Verfügung stehen muss, um mögliche Kundenverluste zu vermeiden. Ausführlich bespricht der Autor Anton Brandl verschiedene im Hinblick auf die Optimierung der Servicequalität relevante Faktoren. Er zeigt auf, welche Messgrößen für die Prozessleistung relevant sind, auf welche Weise der Prozess durch die Variabilität eine Beeinflussung erfährt, welche Maßnahmen zur Verbesserung der Prozessleistung gesetzt werden können und wie sich die Prozessleistung überwachen lässt. Darauf aufbauend zeigt er, anhand einer Fallstudie, wie die Kapazität in Kundenfilialen eines Dienstleistungs-Betriebes berechnet und kontrolliert werden können. Das Buch richtet sich an Manager und alle Unternehmen.

Produktkennzeichnungen

ISBN-10
3639350413
ISBN-13
9783639350418
eBay Product ID (ePID)
161621460

Produkt Hauptmerkmale

Sprache
Deutsch
Anzahl der Seiten
68 Seiten
Verlag
Vdm Verlag
Publikationsname
Kapazitätsmanagement im Kundenservice
Autor
Anton Brandl
Format
Taschenbuch
Erscheinungsjahr
2011

Zusätzliche Produkteigenschaften

Hörbuch
No
Inhaltsbeschreibung
Paperback
Item Length
22cm
Item Height
2cm
Item Width
15cm
Item Weight
120g

Alle Angebote für dieses Produkt

Artikel 1 Kapazitätsmanagement im Kundenservice Anton Brandl Taschenbuch Deutsch
EUR 49,00
Kostenloser Versand
Artikel 2 Kapazitätsmanagement im Kundenservice Eine Fallstudie aus Sicht des Operati 1368
EUR 49,00
+EUR 2,94 Versand

Meistverkauft in Studium & Erwachsenenbildung

Alle ansehen

Aktuelle Folie {CURRENT_SLIDE} von {TOTAL_SLIDES}- Meistverkauft in Studium & Erwachsenenbildung

Gesundheit verboten - unheilbar war gestern von Andreas Kalcker (2017, Taschenbuch)
4.8 von 5 Sternen in 16 Produktbewertungen
EUR 26,95 Neu
EUR 15,00 Gebraucht
I care - PflegeExamen KOMPAKT (Taschenbuch, 2022)
5.0 von 5 Sternen in 3 Produktbewertungen
EUR 49,99 Neu
EUR 44,99 Gebraucht
Geheimsache Staatsangehörigkeit von Max von Frei (2017, Gebundene Ausgabe)
3.9 von 5 Sternen in 7 Produktbewertungen
EUR 21,00 Neu
EUR 18,89 Gebraucht
50 Sätze, die das Leben leichter machen von Karin Kuschik (2022, Taschenbuch)
5.0 von 5 Sternen in 5 Produktbewertungen
EUR 15,00 Neu
EUR 9,94 Gebraucht
Anastasia, Tochter der Taiga von Wladimir Megre (Gebundene Ausgabe, 2020)
4.3 von 5 Sternen in 4 Produktbewertungen
EUR 19,90 Neu
EUR 17,69 Gebraucht
Die Sachkundeprüfung gemäß § 34a GewO von Kai Deliomini (2019, Taschenbuch)
4.9 von 5 Sternen in 9 Produktbewertungen
EUR 24,80 Neu
EUR 22,32 Gebraucht
Die 5 Rollen einer Führungskraft von Wladislaw Jachtchenko (2020, Taschenbuch)
Noch keine Bewertungen oder Rezensionen
EUR 24,99 Neu
EUR 22,50 Gebraucht

Hier sparen: Studium & Erwachsenenbildung

Aktuelle Folie {CURRENT_SLIDE} von {TOTAL_SLIDES}- Hier sparen: Studium & Erwachsenenbildung

Beerlandt Christiane. Der Schlüssel zur Selbstbefreiung - Lebensphilosophie ...
EUR 74,00
Preistendenz: EUR 74,76
Kopf hoch! Volker Busch
EUR 20,00
Preistendenz: EUR 20,41
Disney Minnie Schleifen-Boutique Kindergartenfreundebuch
EUR 9,99
Preistendenz: EUR 10,09
Einfaches Kassenbuch | Einnahmen und Ausgaben
EUR 4,99
Preistendenz: EUR 6,61
Die Bibel | Buch | Deutsch (2008) | 2245 S. | Lichtzeichen Verlag
EUR 29,95
Preistendenz: EUR 30,29
Bregman Rutger. Im Grunde gut: Eine neue Geschichte der Menschheit. Taschen ...
EUR 15,00
Preistendenz: EUR 15,15

Auch interessant

Aktuelle Folie {CURRENT_SLIDE} von {TOTAL_SLIDES}- Auch interessant

Stöbern in Kategorien

Bild 1 von 1

Kapazitätsmanagement im Kundenservice von Anton Brandl (2011, Taschenbuch)

Über dieses Produkt

Produktinformation

Produktkennzeichnungen

Produkt Hauptmerkmale

Zusätzliche Produkteigenschaften

Alle Angebote für dieses Produkt

Artikel 1 Kapazitätsmanagement im Kundenservice Anton Brandl Taschenbuch Deutsch

Artikel 2 Kapazitätsmanagement im Kundenservice Eine Fallstudie aus Sicht des Operati 1368

Meistverkauft in Studium & Erwachsenenbildung

Gesundheit verboten - unheilbar war gestern von Andreas Kalcker (2017, Taschenbuch)

I care - PflegeExamen KOMPAKT (Taschenbuch, 2022)

Geheimsache Staatsangehörigkeit von Max von Frei (2017, Gebundene Ausgabe)

50 Sätze, die das Leben leichter machen von Karin Kuschik (2022, Taschenbuch)

Anastasia, Tochter der Taiga von Wladimir Megre (Gebundene Ausgabe, 2020)

Die Sachkundeprüfung gemäß § 34a GewO von Kai Deliomini (2019, Taschenbuch)

Die 5 Rollen einer Führungskraft von Wladislaw Jachtchenko (2020, Taschenbuch)

Hier sparen: Studium & Erwachsenenbildung

Beerlandt Christiane. Der Schlüssel zur Selbstbefreiung - Lebensphilosophie ...

Kopf hoch! Volker Busch

Disney Minnie Schleifen-Boutique Kindergartenfreundebuch

Einfaches Kassenbuch | Einnahmen und Ausgaben

Die Bibel | Buch | Deutsch (2008) | 2245 S. | Lichtzeichen Verlag

Bregman Rutger. Im Grunde gut: Eine neue Geschichte der Menschheit. Taschen ...

Auch interessant

Lehrbücher als Taschenbuch

Sonstige Bücher im Taschenbuch-Format

Brockhaus Taschenbücher

Frauenliteratur-Taschenbücher

Humor Taschenbücher

Taschenbuch über Musik