A Hotel Manager's Handbook: 189 Techniques for Achieving Exceptional Guest Satisfaction
von Apple Academic Press
Das Buch "A Hotel Manager's Handbook: 189 Techniques for Achieving Exceptional Guest Satisfaction" ist ein umfassender Leitfaden für Hotelmanager, um außergewöhnliche Gästezufriedenheit zu erreichen. Es wurde von der renommierten Autorin und Hotelmanagement-Expertin Dr. Amy Newman verfasst.
Das Buch enthält 189 bewährte Techniken und Strategien, die Hotelmanager nutzen können, um die Erwartungen der Gäste zu übertreffen und unvergessliche Erlebnisse zu schaffen. Es deckt alle relevanten Bereiche des Hotelmanagements ab, einschließlich Gästeservice, Personalmanagement, Marketing, Buchhaltung und Qualitätskontrolle.
Dr. Amy Newman hat ihre langjährige Erfahrung und Kenntnisse aus der Hotelbranche genutzt, um praxisnahe Ratschläge und Lösungen für die häufigsten Herausforderungen, denen Hotelmanager gegenüberstehen, bereitzustellen. Das Buch bietet konkrete Beispiele, Fallstudien und Handlungsempfehlungen, um den Lesern zu helfen, die vorgestellten Techniken erfolgreich in ihrem eigenen Hotel umzusetzen.
Es ist für Hotelmanager jeglicher Art von Unterkunft geeignet, sei es ein kleines Boutique-Hotel, ein Luxusresort oder eine große Hotelkette. Das Buch ist gut strukturiert und leicht verständlich, so dass es auch für angehende Hotelmanager und Studenten der Hotel- und Gastgewerbebranche von großem Nutzen ist.
Die Informationen in "A Hotel Manager's Handbook" sind praxisorientiert und basieren auf bewährten Methoden aus der Branche. Es ist ein wertvolles Nachschlagewerk für Hotelmanager, die ihre Fähigkeiten verbessern und ihr Hotel auf ein höheres Niveau bringen möchten, indem sie außergewöhnlichen Service und Kundenzufriedenheit bieten.
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