Service Engineering: Von Dienstleistungen zu digitalen Service-Systemen

**Produktbeschreibung:** "Service Engineering: Von Dienstleistungen zu digitalen Service-Systemen" ist ein wegweisendes Werk, das sich mit der Transformation von traditionellen Dienstleistungen hin zu innovativen, digitalen Service-Systemen beschäftigt. In einer Zeit, in der die Digitalisierung alle Bereiche der Wirtschaft durchdringt, bietet dieses Buch umfassende Einblicke in die Prinzipien und Methoden des Service Engineering. Das Buch untersucht, wie Unternehmen ihre Dienstleistungen optimieren und an die Anforderungen einer zunehmend vernetzten Welt anpassen können. Es werden praxisnahe Ansätze präsentiert, die dabei helfen, die Effizienz und Effektivität von Serviceprozessen zu steigern. Zudem wird erläutert, wie digitale Technologien in bestehende Dienstleistungen integriert werden können, um neue Wertschöpfungsmöglichkeiten zu erschließen. Anhand von Fallstudien und Beispielen aus verschiedenen Branchen wird verdeutlicht, wie Unternehmen durch digitale Transformation Wettbewerbsvorteile erzielen können. Die Leser erhalten wertvolle Anregungen und Werkzeuge, um eigene Serviceprozesse zu analysieren und strategisch weiterzuentwickeln. "Service Engineering: Von Dienstleistungen zu digitalen Service-Systemen" richtet sich an Führungskräfte, Service-Manager und alle, die sich mit der Gestaltung und Optimierung von Dienstleistungen in einer digitalen Welt auseinandersetzen. Es ist ein unverzichtbarer Leitfaden für die erfolgreiche Umsetzung von Service-Innovationen und die Entwicklung zukunftsorientierter Geschäftsmodelle.

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