Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken (Haufe TaschenGuide)

**Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken (Haufe TaschenGuide)** Der Haufe TaschenGuide "Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken" bietet wertvolle Einblicke und praxisnahe Tipps für eine effektive und zielgerichtete Kommunikation am Telefon. In einer Welt, in der Telefongespräche oft der erste Kontakt zu Kunden oder Geschäftspartnern sind, ist die Fähigkeit, souverän und professionell zu kommunizieren, von entscheidender Bedeutung. Dieser kompakte Ratgeber vermittelt zahlreiche Techniken, um Gespräche erfolgreich zu gestalten. Von der optimalen Gesprächsvorbereitung über die Kunst des aktiven Zuhörens bis hin zu Strategien zur Einwandbehandlung werden alle relevanten Aspekte abgedeckt. Die praxisnahen Übungen und Beispiele helfen dabei, die erlernten Techniken sofort anzuwenden und in den Arbeitsalltag zu integrieren. Besonderer Wert wird auf den Aufbau einer positiven Gesprächsatmosphäre gelegt, die das Verständnis und die Zusammenarbeit fördert. Darüber hinaus werden Tipps gegeben, wie man auch in schwierigen Gesprächssituationen die Kontrolle behält und konstruktive Lösungen findet. Ideal für alle, die ihre telefonischen Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten, sei es im Vertrieb, im Kundenservice oder im allgemeinen Berufsalltag. Der TaschenGuide ist ein unverzichtbares Nachschlagewerk für alle, die im Beruf auf professionelle Gesprächstechniken angewiesen sind.

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