voice compass 2007: Das Kompendium für Sprachapplikationen

Das Kompendium voice compass 2007 erklärt in leicht verständlichen Worten wie Sie heute, auch in Ihrem Unternehmen, rund um die Uhr telefonischen Service anbieten können. Mit diesem preisgekrönten Standardwerk haben Detlev Artelt und sein Team alle Technologien entmystifiziert, nennen die relevanten Hersteller und geben klare Empfehlungen zum Einsatz von Sprachanwendungen. Der einmalige Mix aus Marktstudie, Beraterwissen, Herstellerübersicht und den verschiedenen Basiskalkulationen macht den voice compass 2007 zu einem Werk das auf jedem Schreibtisch eines Entscheiders stehen sollte. Der voice compass bietet die komplette Marktübersicht mit allen relevanten Herstellern und Produkten sowie neutralen und qualifizierten Empfehlungen der führenden Berater und Marktexperten. Fakten zum voice compass 2007: auf 416 Seiten werden Hintergründe und Herangehensweisen im Bereich Sprachautomation erklärt. Der Markt wird in sechs logische Segmente aufgeteilt, die jeweils ausführlich beschrieben werden. Der Schreibstil und die Beschreibungen sind anschaulich und so wenig technisch wie möglich, denn das Buch richtet sich an Entscheider aus Marketing und Vertrieb sowie an Call Center Manager oder andere Unternehmenslenker. Anhand verschiedener Beispiele werden Kalkulationen aufgestellt und im Detail erläutert. Mit ca. 100 Abbildungen wird dem Leser visuell der Aufbau und der Zusammenhang vieler Systeme und Techniken erläutert. Das Kompendium listet 206 Unternehmen aus dem Bereich der Sprachanwendungen auf. Die verschiedenen Produkte und Dienstleistungen werden auf 76 Seiten in 37 Tabellen dargestellt und erlauben somit einen wirklichen Marktüberblick. Um sich im vielschichtigen Informationsangebot des voice compass 2007 besser zurecht zu finden, begleiten Sie im Buch zwei exemplarische Anwender-Typen. Dies bietet sowohl Voice-Neulingen als auch Profis einen leichten Einstieg in die Lektüre, von dem aus das gesamte Kompendium entdeckt werden kann.

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