Determinants of Service Quality for Customers: An Overview of Loyalty
von LAP Lambert Academic Publishing
**Determinants of Service Quality for Customers: An Overview of Loyalty**
Dieses Buch bietet eine umfassende Analyse der Schlüsselfaktoren, die die Servicequalität für Kunden beeinflussen und deren Loyalität stärken. Es beleuchtet die verschiedenen Dimensionen der Dienstleistungsqualität und wie diese die Kundenerfahrung prägen.
Durch fundierte Forschung und praxisnahe Beispiele wird aufgezeigt, welche Elemente entscheidend sind, um das Vertrauen und die Zufriedenheit der Kunden zu gewinnen. Dabei werden sowohl theoretische Konzepte als auch empirische Daten berücksichtigt, um ein tiefgehendes Verständnis für die Zusammenhänge zwischen Servicequalität und Kundenbindung zu vermitteln.
Die Lektüre eignet sich sowohl für Fachleute im Bereich Marketing und Kundenservice als auch für Studierende, die sich mit den Grundlagen der Dienstleistungswirtschaft auseinandersetzen wollen. Die Erkenntnisse aus diesem Werk können dazu beitragen, Strategien zu entwickeln, die die Kundenloyalität nachhaltig fördern und den Unternehmenserfolg steigern.
Ein unverzichtbares Kompendium für alle, die die Dynamik der Kundenbeziehungen besser verstehen und gezielt gestalten möchten.
Angebote werden geladen ...
...
* Alle Preise inkl. Mehrwertsteuer. Die Preise und Versandkosten können sich seit der letzten Aktualisierung verändert haben. Es ist technisch nicht möglich, die angegebenen Preise in Echtzeit zu aktualisieren. Es gilt der Preis zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website des Verkäufers. Als Teilnehmer der Partnerprogramme von Amazon und eBay verdient die metaspinner net GmbH an qualifizierten Verkäufen.