Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
von Hanser Fachbuchverlag
Unzufriedene Kunden sind oft eine unterschätzte Zielgruppe mit großem Potenzial. Mit dem richtigen Beschwerdemanagement können Unternehmen aus unzufriedenen Kunden loyalere und profitablere Kunden machen. In diesem Buch lernst du, wie du Beschwerden professionell und effektiv bearbeitest, Kundenbindung stärkst und negative Erfahrungen in positive umwandelst. Erfahre, wie du Konflikte souverän löst und langfristige Kundenbeziehungen aufbaust. Ein unverzichtbarer Leitfaden für alle, die das Beste aus unzufriedenen Kunden herausholen möchten.
Angebote werden geladen ...
...
* Alle Preise inkl. Mehrwertsteuer. Die Preise und Versandkosten können sich seit der letzten Aktualisierung verändert haben. Es ist technisch nicht möglich, die angegebenen Preise in Echtzeit zu aktualisieren. Es gilt der Preis zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website des Verkäufers. Als Teilnehmer der Partnerprogramme von Amazon und eBay verdient die metaspinner net GmbH an qualifizierten Verkäufen.